Kommunikation - Swyx

Team 4 IT ist Swyx Solution Partner

Als akkreditierter Swyx-Partner verfügen wir über große Fachkompetenz in der Integration und Anwendung von SwyxWare und erfahren immer als Erster, wenn neue Produkt- und Serviceinformationen vorliegen.

Durch diesen privilegierten Status und unseren bevorrechtigten Zugang zu Verkaufstools und Schulungen können wir Sie ideal beraten und Ihnen jederzeit Unterstützung bei der Softwareintegration in Ihre bestehende Unternehmensstruktur bieten.

SwyxWare – Die Telefonanlage aus dem Netz

Swyx Leistungsübersicht SwyxWare ist eine integrierte, softwarebasierte IP-Kommunikationslösung, die alle Kommunikationskanäle, wie Festnetz- und Mobiltelefonie, Fax, Instant Messaging, Video-Telefonie und E-Mail bündelt. Die nutzerfreundliche und effiziente Lösung verbindet alle Formen der Unternehmenskommunikation zu einer Plattform mit einheitlicher Benutzeroberfläche. Dadurch können Ihre Mitarbeiter ohne Medienbrüche kommunizieren – jederzeit und von nahezu jedem Ort.

Die Serversoftware bildet den Kern des SwyxWare-UC-Systems und kann einfach auf dezidierter Hardware oder als virtuelle Maschine mit Microsoft Windows Server-Betriebssystem betrieben werden. SwyxWare führt sämtlichen Sprach- und Datenverkehr über Ihr vorhandenes IP-Netzwerk und Sie entscheiden flexibel, welche Verbindung Sie zum öffentlichen Telefonnetz (SIP-Anlagenanschluss oder ISDN-Telefonnetz) nutzen wollen.

Endgerät unabhängig

Die Funktionalitäten von SwyxWare können mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Endgeräten genutzt werden, zum Beispiel mit einem USB-Handset oder Headset oder mobil mit DECT-, WLAN- oder Mobiltelefonen.

Auch unterwegs stehen Ihnen mit SwyxWare aufgrund der Einbindung von Apple iPhone oder Android-basierten Mobiltelefonen in die Bürokommunikation alle Unternehmenskontakte zur Verfügung. Endgeräte, wie IP-Tischtelefone werden einfach an das lokale Netzwerk (LAN) angeschlossen und die notwendigen Konfigurationen werden dabei automatisch vorgenommen. SwyxWare-Installationen lassen sich durch die Integration in Microsoft Active Directory ebenfalls komfortabel administrieren.inistrieren.

Funktionen

Echtzeitsuche Mit SwyxWare besitzen Sie ein zentrales Managementsystem, mit dem Sie jede Art der Kommunikation ohne Medienbrüche mit nur einem Tool steuern können. Dies ist vor allem für Firmen mit mehreren Standorten von großem Vorteil.

Für häufig gewählte Rufnummern können Namenstasten für sowohl interne als auch externe Kontakte definiert werden. Registerkarten bieten zudem die Möglichkeit Ihre Namenstasten zu strukturieren, indem Sie diese beispielsweiße nach Abteilungen gruppieren. Mit nur einem Mausklick können Sie Kontakte direkt aus dem Telefonbuch anwählen und sparen sich dadurch das manuelle Eingeben der Telefonnummer. Durch die Integration in Microsoft Outlook sehen Sie sofort, ob Ihr Outlook-Kontakt verfügbar ist. Das spart Ihnen Zeit bei der weiteren Kontaktaufnahme. Ein- und ausgehende Anrufe werden im Anrufjournal protokolliert, Sprach- und Faxnachrichten landen in Ihrem Postfach. Somit haben Sie alle wichtigen Informationen und Nachrichten schnell zur Hand.

Das One Number Concept macht es Ihren Kommunikationspartnern einfacher mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Mit SwyxWare benötigen Sie über alle Kommunikationswege hinweg nur noch eine Telefonnummer – und das unabhängig von Ihrem verwendeten Endgerät. Selbst wenn Sie unterwegs über Ihr Mobiltelefon sprechen, wird im Display Ihres Gesprächspartners Ihre Büronummer angezeigt.

Managen Sie Ihre Anrufe flexibel und individuell

Mit dem Call Routing Manager können Sie eingehende Telefonate ganz einfach und vollautomatisch zu einer gewünschten Rufnummer/Mobilfunknummer oder zu einem anderen Kollegen umleiten. Dies gelingt durch den integrierten Regelassistenten, welcher Rufweiterleitungen in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- oder Feiertagen realisiert.
Der Grafische Skript Editor (GSE) ermöglicht Ihnen ganz einfach komplexe Entscheidungs-, Aktions- und Behandlungssequenzen für eingehende Anrufe festzulegen. Gestalten Sie beispielsweiße Sprachdialogsysteme, wie Interactive Voice Response (IVR), mit denen Anrufe an mehrere Rufnummern oder an bestimmte Abteilungen weitergeleitet werden. Somit gehen keine Anrufe mehr verloren oder gelangen an das falsche Ziel.

Weitere Funktionen von SwyxWare

Collaboration-Funktionen

wie Videotelefonie und Webkonferenzen fördern die Zusammenarbeit von Teams

Instant Messaging

als Ergänzung zur Kommunikation via E-Mail

Application und Desktop Sharing

zum gemeinsamen Arbeiten an Dokumenten und Daten

Versand von Faxen

aus allen Anwendungen mit Druckoption

Voicemails

können vom Server als Dateianhang an eine E-Mail-Adresse gesendet und über Fernabfrage von einem beliebigen Telefon abgerufen werden

Einfacher kommunizieren mit Swyx

SwyxWare ist um viele weitere Funktionen flexibel erweiterbar. Ihr Software-Upgrade oder Ihre Lizenzerweiterung führen wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit durch. Sie möchten mehr über SwyxWare und die einzelnen Funktionen erfahren? Dann schreiben Sie uns. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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