Support und Wartung

Für alle Softwareprodukte, die Sie über uns beziehen können, bieten wir Ihnen zuverlässigen und qualifizierten Support. Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen im Falle eines Problems mit Ihrem System gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen das Supportteam über unser Ticketsystem, indem Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems an support@team4it.de senden. Bitte kategorisieren Sie Ihr Anliegen in eine von 4 verschiedenen Dringlichkeitsstufen (als Vermerk im Betreff der E-Mail)
stufe-21

Niedrig

Lösungsversuch binnen 3 Tagen
stufe-32

Mittel

Lösungsversuch binnen 2 Tagen
stufe-43

Hoch

Lösungsversuch binnen 1 Tagen
stufe-54

Eilig

Lösungsversuch binnen 4 Stunden
Für Ihre Systeme, die wir installiert, implementiert oder angepasst haben, übernehmen wir auch die Softwarewartung. Die Wartung kann beispielsweise das Einspielen von Sicherheits- und Software-Updates nach vorherigen Tests beinhalten.

Hiermit erkläre ich mich mit der Übermittlung meiner persönlichen Daten und deren Weiterverarbeitung gemäß der zugrunde liegenden Datenschutzerklärung der Team4IT einverstanden

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